よくあるご質問

  • チョイモビを利用したいのですがどうすれば良いですか?

    まずチョイモビ ヨコハマにご入会ください。下記URLのチョイモビ ヨコハマ ホームページにアクセスし、Topページのご入会(会員登録)からご利用ください。

  • 誰でも入会できますか?
    以下の場合を除きご入会できます。
    1. 日本国の公安委員会が交付する、普通自動車の運転を許可する有効な運転免許証を有していない場合。
    2. 未成年の場合で、親権者の同意が得られない場合。
    3. 初心者(運転免許証を取得してから1年未満)の場合
    4. 申し込みをする時点で満70歳以上の場合
    5. その他、当社が不適格と判断する場合。
  • 入会すると会員カードが送られてくるのですか?
    事務局から会員カードは発送しません。チョイモビの利用(本人認証とチョイモビの起動)には、会員および登録運転者のIC運転免許証を利用します。
  • 交通系ICカードは利用できませんか?

    お客様お手持ちのFeliCa対応交通系ICカードや携帯端末のご利用も可能です。

    ご利用の際は事前にチョイモビ ヨコハマ運営事務局への届け出が必要です。

  • チョイモビが運転できる免許証の種類を教えてください。

    本サービスで使用する、“超小型モビリティ” は普通自動車(軽自動車)のため、運転には、下記6種類(※H29.3以降は7種類)の免許のうち、最低1種類を取得していることが条件となります。(下記免許証の赤枠内の種類)

  • カーナビはありますか?
    カーナビは装備していません。
  • エアコンやヒーターはありますか?
    エアコン、ヒーターは装備してません。
  • 予約することはできますか?
    ご利用開始の30分前から“利用登録”を行うことができます。利用登録されますと30分間車両が確保されます。30分以上前に利用登録をすることはできません。利用登録後30分経過してご利用が開始されない場合は自動的にキャンセルとなります。キャンセル料はかかりません。
  • 利用登録はどのようにするのですか?
    パソコン、スマートフォンから登録できます。
  • ガラケー(フィーチャーフォン)で利用登録できますか?
    利用登録は、パソコンもしくはスマホのみからとなります。ガラケーしかお持ちでない方でチョイモビをご利用されたい方は、お手数ですがチョイモビ ヨコハマ運営事務局(0120-720-023)へご連絡ください。スタッフがご利用方法について説明いたします。
  • 利用登録ができないのですが?
    登録した運転免許証の有効期限切れ、またはクレジットカードが使えなくなっていないかご確認ください。
  • 利用登録の際、利用終了予定時間の入力がありませんが、いつまでに返却すれば良いのですか?

    チョイモビの利用可能時間は、ご利用当日の午前8時から午後8時※までです。また日を跨いでの利用はできませんので、ご利用当日のステーション営業時間内にご返却ください。

    午後8時より早く営業終了するステーションもございますので、利用登録の際に営業時間をご確認ください。

  • 利用登録したまま、利用開始しないとどうなりますか?
    利用登録後30分経過してご利用が開始されない場合は自動的にキャンセルとなります。キャンセル料はかかりません。
  • ステーションまで車やバイクで行ってもいいですか?
    おクルマやバイクからチョイモビをご利用する場合は、ステーション近隣の公共駐車場をご利用ください。ステーションはチョイモビ専用ですので、チョイモビ以外は停められません。
  • サンダルやスリッパ、ハイヒールでもチョイモビに乗れる?
    運転に適した履物でご乗車ください。かかとが固定されていないサンダルやスリッパ、ハイヒールでのご乗車はご遠慮ください。
  • スカートでもチョイモビに乗ることはできますか?
    車両の構造上、乗車の際はズボン着用をおすすめします。とくに後席は、前席をまたぐ乗車姿勢になりますのでご注意ください。
  • 複数台あります。どれが私のチョイモビですか?
    チェックインの確認メール(利用登録完了メール)、またはスマホ画面で車両ナンバーをご確認ください。
  • 乗車前にクルマに傷や凹みを見つけたのですが?
    チョイモビ ヨコハマ運営事務局(0120-720-023)ご連絡ください。
  • バッテリー残量が減ったら、自分で充電するの?
    ご自身で充電していただく必要はありません。チョイモビは、指定された充電場所以外では充電できませんので、充電残量が一定以下のチョイモビは利用登録不可となり、運営スタッフが回収して充電します。
  • 雨が降っていても利用できますか?
    雨天の場合もご利用いただけますが、車両構造上、天候により濡れる可能性があります。
  • 途中でドライバーを交代してもいい?
    チョイモビを運転できる方は、会員もしくは申し込みをされた登録運転者の方のみとなります。必要な場合は、ホームページから登録運転者の追加を行なってください。
  • 子供がチョイモビに同乗することはできますか?
    チョイモビにはチャイルドシートの装着ができませんので、6歳未満のお子さまの同乗はできません。チャイルドシートが不要な満6歳以上のお子さまは後席に同乗できます。
  • 大きな荷物を積むことはできますか?
    チョイモビには荷室がありませんので、大きな荷物は積載できません。
  • チョイモビで東京までドライブしてもいいですか?
    東京までドライブできません。チョイモビで走行できるのは横浜市内のみです。また、横浜市内であっても、高速道路や自動車専用道路(首都高速道路、第三京浜道路、横浜新道、東名高速道路、横浜横須賀道路、保土ヶ谷バイパス)の走行は禁止されています。
  • 出発したステーション以外のステーションへ返却できますか?
    できません。必ずご出発したステーションへご返却ください。
  • 無料駐車スペースは予約できますか?
    予約はできません。空いていればご自由にご利用ください。ご利用は無料です。ただし、駐車可能時間は駐車スペースによって異なります。時間外の駐車はできません。
  • 無料駐車スペースはチョイモビ以外でも利用できますか?
    できません。チョイモビ専用の駐車スペースです。他の車両(含む二輪車等)は駐車できません。
  • ステーションの営業時間内に返却が遅れそうです。
    やむを得ず営業時間を越える場合は、チョイモビ ヨコハマ運営事務局(0120-720-023)にご連絡ください。チョイモビの営業時間は、ご利用当日の午後8時までです(一部のステーションは8時より早い場合があります)。営業時間内にご返却ください。各ステーションの営業時間は異なりますので、利用登録の際に営業時間をご確認ください。
  • 返却予定のステーションに他のクルマが停まっているのですが?
    車両ナンバーをお控えいただき、チョイモビ ヨコハマ運営事務局にご連絡ください。
  • 車内に忘れ物をしたのですが?
    お忘れ物については、チョイモビ ヨコハマ運営事務局では一切の責任は負いません。返却の際に、お忘れ物がないか必ず車内をご確認ください。
  • 領収証を発行してもらえますか?
    クレジットカード決済のため、チョイモビ ヨコハマ運営事務局では領収証の発行は対応しておりません。利用履歴、料金明細は、ホームページからご確認ください。