ご利用中について

Question

事故を起こした場合はどうすればいいですか?

Answer

事故が発生した時は直ちに運転を中止し、必ず以下の対応をお願いいたします。
(1)負傷者の救護をしてください。
負傷者を救護してから、速やかにレンタカーを他の交通の邪魔にならない場所へ移動してください。
(2)その場から警察への連絡(110番)をしてください。
警察への届出義務は、加害者、被害者双方にあります。後日、事故証明書が必要となりますので、必要な手続をしてください。
(3)その場から出発店舗への連絡をしてください。
ご出発店舗が営業時間外の場合は、下記電話番号にご連絡願います。

『損保ジャパン日本興亜』事故受付センター(フリーダイヤル0120-256-110)

※キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず事故扱いとなります。
※借受人(運転者)には法律上の損害賠償責任が発生します。
※必要な手続が取られていない場合、保険・補償の適用がされません。

故障の場合
車両に異常や不具合を感じたらご出発店舗までご連絡ください。
ご出発店舗が営業時間外の場合は、最寄りの24時間営業店舗までご連絡ください。
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