個人情報の取扱いについて

1.当社が取扱う個人情報の利用目的

1-1.個人情報の利用目的

当社における個人情報の利用目的は次のとおりです。

  •  (1)レンタカー、その他当社が取扱う商品・サービスに関する契約管理(予約受付、契約に基づく権利行使・義務履行・サービス提供、お客様の本人確認、お客様への連絡、お客様からの問合せへの対応等を含みます)。
  •  (2)レンタカー会員(法人会員及び23ボーナスクラブ会員)の管理(レンタカー会員に対するサービスの提供、お問合せへの対応等を含みます)。
  •  (3)当社に対する問合せ等への対応(当社からの連絡を含みます)。
  •  (4)当社の経営分析のための資料作成等。
  •  (5)レンタカー、その他当社が取扱う商品・サービスや各種イベント・キャンペーン等(以下総称して「当社の商品等」という)に関する、宣伝印刷物の送付、電話、電子メールの送信等による案内。
  •  (6)当社の商品等に関する市場調査、商品等の企画・開発。
  •  (7)当社の商品等の企画・開発又はお客様満足度向上策等を検討するためのアンケート調査。
  •  (8)第三者から委託を受けて行う、当該第三者の商品・サービス等に関する宣伝印刷物等の送付。
  •  (9)フランチャイジーの審査及び管理。
  • (10)防犯及び安全管理。
  • (11)従業員等の雇用(採用を含みます)管理及び人事管理。
  • (12)第三者への提供(下記2-2参照)。
  • (13)その他、契約又は法令に基づく権利行使及び義務履行。

1-2.第三者提供

当社は、次の場合に「保有個人データ」を第三者に提供します。

  •  (1)当社及びフランチャイジー相互間で、レンタカー貸渡及びレンタカー会員に対するサービス提供に必要な範囲で情報を交換する場合。
  •  (2)当社が当社の事務(コンピュータ事務、代金決済事務、顧客管理、顧客からの問合せ対応等の一切の事務)を第三者に業務委託する場合に、個人情報の保護措置を講じたうえで、業務委託に必要な範囲で提供する場合。
  •  (3)下記の提供先に対して書面又は電子媒体により提供する場合。但し、お申し出により当該提供を停止します。
    <提供先>
    ① 当社の子会社、関連会社、及び当社と情報提供契約を締結した者。
    ② 日産自動車株式会社、日産自動車株式会社の子会社及び関連会社、株式会社日産フィナンシャルサービス、並びにこれらの者と情報提供契約を締結した者。
    <提供内容>
    お客様の氏名、住所、連絡先等の情報、及びお客様と当社との取引に関する情報。
  •  (4)法令等の規定に基づく開示請求に対して情報を開示する場合。その他、公共の利益のため必要があると当社が判断し、情報を開示する場合。
  •  (5)レンタカーの借受人がレンタカーを返還しないときに、当該事実を社団法人全国レンタカー協会に提供する場合
    なお、社団法人全国レンタカー協会に提供された情報は、当該協会及び加盟各都道府県レンタカー協会とその会員事業者によって利用されます。
  •  (6)事業再編(合併、会社分割、事業譲渡等)及び債権譲渡等に伴って提供する場合。
  •  (7)外部サービスの利用。
    当社は、サービスの改善や新たなサービスの開発、お客様状況解析のために次の情報収集モジュールを利用し、情報の収集ならびに提供を行う場合があります。
    ①Repro
    <提供先>
    Repro株式会社(以下「Repro社」)
    プライバシーポリシー:https://repro.io/privacy/
    利用規約:https://repro.io/terms/
    <提供内容>
    ・お客様端末の機器情報
    ・お客様端末のシステムログ情報
    ・当社のアプリケーション操作履歴
    <利用目的>
    ・アプリの品質改善
    ・Push通知による情報配信
    ②Crashlytics
    <提供先>
    Google, Inc.
    プライバシーポリシー: https://firebase.google.com/support/privacy/?hl=ja
    利用規約: https://firebase.google.com/terms/crashlytics/
    <提供内容>
    ・お客様の利用情報
    ・お客様のデバイスの状態
    ・お客様のデバイスのハードウェア/OS情報など
    <利用目的>
    ・アプリの品質改善
    ・クラッシュレポートの送信、保管
    ③Sentry
    <提供先>
    Functional Software, Inc.
    プライバシーポリシー:https://sentry.io/privacy/
    <提供内容>
    ・お客様の利用情報
    ・お客様のデバイスの状態
    ・お客様のデバイスのハードウェア/OS情報など
    <利用目的>
    ・アプリの品質改善
    ・クラッシュレポートの送信、保管
  •  (8)その他、お客様の同意を得て提供する場合。

2.個人情報保護法第24条に基づく、「保有個人データ」に関する事項の公表

2-1.個人情報取扱事業者の名称

株式会社日産カーレンタルソリューション

2-2.「保有個人データ」の利用目的

上記1-1.個人情報の利用目的に掲載しています。

2-3.「保有個人データ」の開示請求、利用停止等のお申し出について

当社が保有する「保有個人データ」に関して、開示請求をすることができます(開示の結果、「保有個人データ」の内容が不正確又は誤りであることが判明した場合は、速やかに訂正・削除の措置をとります)。また、1-1(5)~(8)及び1-2(3)の利用・提供については、利用停止等のお申し出をすることができます。なお、お申し出にあたって発生する諸費用はお客様ご自身でご負担ください。

2-4.「保有個人データ」及び安全管理措置に関するお問合せ・苦情等のお申し出について

「保有個人データ」及び当社の安全管理措置に関するお問合せ・苦情等のお申し出については、次の窓口にて文書又はお電話にて承ります。なお、お問合せ等に係る書面・電話の内容を記録させていただく場合があります。

文書でのお申し出の場合
株式会社日産カーレンタルソリューション
〒220-8686 神奈川県横浜市西区高島一丁目1番1号