個人情報保護方針と取り扱いについて
1.個人情報の取得と利用 2.個人情報の提供(第三者への提供) 3.法令等の遵守 4.個人情報の管理 5.個人情報保護法に基づく、「保有個人データ」に関する事項の公表 6.情報収集モジュールの利用 7.お問い合わせ、苦情のお申し出について
株式会社日産カーレンタルソリューションは、お客様の個人情報保護について、その重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。 お客様からお預かりした個人情報を保護することは、当社の社会的責務であると考え、最大限の注意を払います。 当社は個人情報の保護方針に関し次の通り定め、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取り組みを徹底させることにより、個人情報保護を推進し、お客様の信頼に応えます。
1. 個人情報の取得と利用
当社は、当社の業務（レンタカー、その他当社が取扱う商品・サービス等）に必要な範囲内で個人情報を取得します。個人情報の取得は、本人に利用目的を明示し、本人の同意を得た上で、適切に行うとともに利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）は行いません。また、目的外利用を行わないために、社内管理体制の整備および適切な安全管理措置を講じます。
当社における個人情報の利用目的は次のとおりです。
(1)レンタカー、その他当社が取扱う商品・サービスに関する契約管理（予約受付、契約に基づく権利行使・義務履行・サービス提供、お客様の本人確認、お客様への連絡、お客様からの問合せへの対応等を含みます）。
(2)レンタカー会員（法人会員及び23ボーナスクラブ会員）の管理（レンタカー会員に対するサービスの提供、お問合せへの対応等を含みます）。
(3)当社に対する問合せ等への対応（当社からの連絡を含みます）。
(4)当社の経営分析のための資料作成等。
(5)レンタカー、その他当社が取扱う商品・サービスや各種イベント・キャンペーン等（以下総称して「当社の商品等」という）に関する、宣伝印刷物の送付、電話、電子メールの送信等による案内。
(6)当社の商品等に関する市場調査、商品等の企画・開発。
(7)当社の商品等の企画・開発又はお客様満足度向上策等を検討するためのアンケート調査。
(8)フランチャイジーの審査及び管理。
(9)防犯及び安全管理。
(10)求人応募管理（書類選考・面接のためのご連絡・書類作成、採用決定後の入社手続き等）
(11)その他、契約又は法令に基づく権利行使及び義務履行。
2.個人情報の第三者への提供
当社は、お客様の同意を得たうえで、お客様よりご提供いただいた個人情報を第三者に提供する場合があります。 また、当社の事務（コンピュータ事務、代金決済事務、顧客管理、顧客からの問合せ対応等の一切の事務）を第三者に業務委託するに伴い、保護措置を講じたうえで、当該業務委託先に個人情報を預託する場合があります。その他以下の各号に規定する場合を除き、事前にお客様のご承諾をいただかない限り、当社はお客様の個人情報を第三者に開示しません。
(1) 以下のi、iiに従って、共同利用する場合
i. フランチャイジーとの共同利用 ＜共同利用者の範囲＞ フランチャイジー（なお、フランチャイジーは株式会社日産カーレンタルソリューションよりご確認いただけます。ただし、ニッサングアムレンタカーを除きます。） ＜共同利用する個人情報の具体的項目＞ ・お客様の氏名、運転免許証情報、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先 ＜共同利用の目的＞ 上記「１. 個人情報の取得と利用」にて掲げる利用目的のため ＜管理責任者＞ 当社（当社の住所および代表者の氏名は株式会社日産カーレンタルソリューションでご確認頂けます）
ii. 日産自動車等との共同利用
＜共同利用者の範囲＞ 当社、当社の子会社および関連会社、並びに日産自動車株式会社（以下「日産自動車」といいます。）、日産自動車の子会社及び関連会社。 なお、日産自動車の子会社および関連会社は以下よりご確認いただけます。 https://www.nissan-global.com/JP/COMPANY/PROFILE/SUBSIDIARY/
＜共同利用する個人情報の具体的項目＞ ・お客様の氏名、運転免許証情報、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先 ・当社のサービスの利用履歴（利用した車種・車両の登録番号など）、車外カメラ画像、自動車事故および車両トラブルに関する情報 ・当社が実施するキャンペーン・アンケートまたは当社へのお申込み等によりご記入、ご入力いただいた情報 ・当社ウェブサイト・アプリの閲覧履歴、当社からアプリ、メールその他の方法により配信しているメッセージの開封履歴、および当社の広告のクリック履歴 ・お客様が当社へお問い合わせされた際（電話・チャット・メール等手段は問わない）に取得する情報
＜共同利用の目的＞ 上記「１. 個人情報の取得と利用」にて掲げる利用目的及び日産自動車が「個人情報保護方針」の「1.個人情報の取得と利用」（日産レンタカーにてご確認頂けます）にて掲げる利用目的のため。
＜管理責任者＞ 当社（当社の住所および代表者の氏名は株式会社日産カーレンタルソリューションでご確認頂けます）
(2)法令等の規定に基づく開示請求に対して情報を開示する場合。その他、公共の利益のため必要があると当社が判断し、情報を開示する場合。
(3)レンタカーの借受人がレンタカーを返還しないときに、当該事実を社団法人全国レンタカー協会に提供する場合 なお、社団法人全国レンタカー協会に提供された情報は、当該協会及び加盟各都道府県レンタカー協会とその会員事業者によって利用されます。
(4)事業再編（合併、会社分割、事業譲渡等）及び債権譲渡等に伴って提供する場合。
3.法令等の遵守
当社は、当社が保有する個人情報の取り扱いに関して適用される法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
4.個人情報の管理
当社は、個人情報を適切かつ厳重に管理し、個人情報の漏洩、滅失またはき損を防止するために安全管理措置を講じます。また、問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。 当社は、お客様の個人情報の利用・管理等にかかる業務を社外に委託する場合は、当該委託先による個人情報の取扱いについて厳正に監督・管理いたします
5.個人情報保護法に基づく、「保有個人データ」に関する事項の公表
(1)個人情報取扱事業者の名称 株式会社日産カーレンタルソリューション （住所及び代表者の氏名は株式会社日産カーレンタルソリューションでご確認頂けます） (2)「保有個人データ」の利用目的 個人情報の利用目的に掲載しています。 (3)「保有個人データ」の開示請求、利用停止等のお申し出について 当社が保有する「保有個人データ」に関して、開示請求をすることができます（開示の結果、「保有個人データ」の内容が不正確又は誤りであることが判明した場合は、速やかに訂正・削除の措置をとります）。また、1-1(5)～(8)及び1-2(3)の利用・提供については、利用停止等のお申し出をすることができます。なお、お申し出にあたって発生する諸費用はお客様ご自身でご負担ください。
6.情報収集モジュールの利用
当社は、サービスの改善や新たなサービスの開発、お客様の状況解析のために、当社が提供するアプリケーション及びウェブサイト等において、次の情報収集モジュールを利用し、情報の収集ならびに提供を行う場合があります。これらの情報収集モジュールにより、お客様がご利用の端末を識別することができるようになりますが、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスといった個人を特定可能な情報を取得することは一切ありません。
①Repro ＜提供先＞ Repro株式会社（以下「Repro社」） プライバシーポリシー：https://repro.io/privacy/ 利用規約：https://repro.io/terms/ ＜提供内容＞ ・お客様端末の機器情報 ・お客様端末のシステムログ情報 ・当社のアプリケーション操作履歴 ＜利用目的＞ ・アプリの品質改善 ・Push通知による情報配信 ②Crashlytics ＜提供先＞ Google, Inc. プライバシーポリシー: https://firebase.google.com/support/privacy/?hl=ja 利用規約: https://firebase.google.com/terms/crashlytics/ ＜提供内容＞ ・お客様の利用情報 ・お客様のデバイスの状態 ・お客様のデバイスのハードウェア／OS情報など ＜利用目的＞ ・アプリの品質改善 ・クラッシュレポートの送信、保管 ③Sentry ＜提供先＞ Functional Software, Inc. プライバシーポリシー：https://sentry.io/privacy/ ＜提供内容＞ ・お客様の利用情報 ・お客様のデバイスの状態 ・お客様のデバイスのハードウェア／OS情報など ＜利用目的＞ ・アプリの品質改善 ・クラッシュレポートの送信、保管 ④LINE ＜提供先＞ LINEヤフー株式会社 プライバシーポリシー： https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/ 利用規約： https://terms.line.me/line_terms?lang=ja ＜提供内容＞ ・お客様のご予約情報 ・お客様のご予約時に登録された電話番号のハッシュ値（規則性のない固定長の値へ変換されたもの） ＜利用目的＞ ・LINE通知メッセージの配信
7.お問合せ・苦情等のお申し出について
「保有個人データ」及び当社の安全管理措置に関するお問合せ・苦情等のお申し出については、文書にて下記宛先にて承ります。
株式会社日産カーレンタルソリューション 管理本部内 コンプライアンス担当部署 〒220-8686 神奈川県横浜市西区高島一丁目１番１号 045-277-5518
なお、お問合せ等に係る書面の内容を記録させていただく場合があります。 個人情報の取り扱いおよび安全管理措置に関するお問い合わせや苦情のお申し出に対して、相談窓口を設置して、誠実に対応します。
改定日：2023年11月1日
