セルフライドゴーについて

Question

クルマが故障してしまった場合の対応方法を教えてください。

Answer

事故が発生した時は直ちに運転を中止し、必ず以下の対応をお願いいたします。
(1)負傷者の救護をしてください。
負傷者を救護してから、速やかにレンタカーを他の交通の邪魔にならない場所へ移動してください。
(2)その場から警察への連絡(110番)をしてください。
警察への届出義務は、加害者、被害者双方にあります。後日、事故証明書が必要となりますので、必要な手続をしてください。
(3)その場から出発店舗への連絡をしてください。
ご出発店舗が営業時間外の場合は、下記電話番号にご連絡願います。

『損害保険ジャパン』事故受付センター(フリーダイヤル0120-256-110)

※キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず事故扱いとなります。
※借受人(運転者)には法律上の損害賠償責任が発生します。
※必要な手続が取られていない場合、保険・補償の適用がされません。

故障の場合
車両に異常や不具合を感じたらご出発店舗までご連絡ください。
ご出発店舗が営業時間外の場合は、最寄りの24時間営業店舗までご連絡ください。
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「セルフライドゴーについて」についてのご質問一覧

Question セルフライドゴーとはどんなサービスですか?

Question セルフライドゴーはアプリ以外から手続きできますか?

Question セルフチェックインとは何ですか?

Question オプションや装備品は選択はできますか?

Question 乗り捨てはできますか?

Question キャンセル料金は発生しますか?

Question 燃料代について教えてください。

Question 返却時間に間に合わない場合は?

Question 料金の発生するタイミングを教えてください。

Question どこから予約できますか?

Question 早朝・深夜の出発・返却は可能ですか?

Question 利用開始の何分前まで予約ができますか?

Question いつまで先の予約ができますか?

Question 同乗者の運転はできますか?

Question 予約した出発日時の何分前から利用できますか?

Question 出発しようと思ったら車がない or 障害物があり出発できない場合は、どうすればいいですか?

Question クルマにキズや汚れがあった場合、どうすればいいですか?

Question 予約した車の探し方を教えてください。

Question 利用開始はどのような流れですか?

Question 免許証で車両解錠出来ない場合は、どうすればいいですか?

Question 貸渡証はどこにありますか?

Question 利用開始時間に遅れてしまったら予約はキャンセルされてしまいますか?

Question 延長したい場合は、どうすればいいですか?

Question 決済の仕組、請求はどのように行われますか?

Question 車両返却後に、車内に忘れ物があることに気づいた場合、どうすればいいですか?

Question 最終確定金額はどのように確認できますか?

Question 領収書の発行方法を教えてください。

Question 返却方法はどのような流れですか?

Question 免許証で車両のドア施解錠ができない場合、どうすればいいですか?

Question エンジン始動ができない場合は、どうすればいいですか?

Question アプリにログインできないです。どうすればいいですか?

Question 予約をキャンセルする場合の連絡先を教えてください。

Question 登録したクレジットカード情報の変更方法を教えてください。

Question 引き落としはいつされますか?

Question イラストが崩れる、リンクが反映されないなどの不具合により、操作が進められない時はどうすればいいですか?

Question ペットを同乗させることはできますか?

Question 利用するには何が必要ですか?

Question 国際免許でも借りられますか?

Question 予約をした人と、利用する人が異なっても大丈夫ですか?

Question 予約内容を変更したい場合は、どうすればいいですか?

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