１.取得和使用個人資料
２.關於本公司取得的個人資料
３.提供個人資料（提供給第三者）
４.遵守法令等
５.管理個人資料
６.基於個人資料保護法，公布「持有個人資料」相關的事項
７.使用資訊收集模組
８.關於詢問、提出客訴等

關於保護客戶的個人資料，株式會社Nissan Car Rental Solutions深深認知到其重要性，認為若不保護客戶的個人資料，就不可能和客戶健全地往來。本公司認為保護客戶交付的個人資料，是本公司的社會責任和義務，竭盡心力保護。關於個人資料的保護方針，本公司制定如下，讓所有員工徹底認知到個人資料保護的重要性並努力，推動個人資料保護，回應客戶的信賴。

本公司在本公司的業務（租車、其他本公司提供的商品・服務等）所需的範圍內，取得個人資料。取得個人資料會向本人明示使用目的，獲得本人的同意之後，適當取得個人資料的同時，在達成使用目的所需的範圍內使用。不會超出達成使用目的所需的範圍，使用個人資料（非目的使用）。此外，為了避免進行非目的使用，整備公司內部管理體制及採取適當的安全管理措施。
本公司的個人資料使用目的如下。
(1) 管理租車、其他本公司提供的商品・服務相關的契約（包含受理預訂、基於契約，行使權利・履行義務・提供服務、確認客戶本人、通知客戶、回覆客戶的詢問等）。
(2)管理租車會員（法人會員及23 Bonus Club會員）（包括對租車會員提供服務、回覆詢問等）。
(3)回覆對本公司提出的詢問等（包含本公司通知）。
(4)製作用來分析本公司的經營之資料等。
(5)租車、其他本公司提供的商品・服務和各種活動・宣傳活動等（以下總稱為「本公司的商品等」）相關，透過寄送宣傳印刷品、電話、寄送電子郵件通知客戶。
(6)本公司的商品等相關的市場調查、企劃・開發商品等。
(7)用來企劃・開發本公司的商品等或探討提升客戶滿意度方案等的問卷調查。
(8)審查及管理加盟主。
(9)防犯及安全管理。
(10)管理招募應徵（文件審核・面試通知・製作文件、決定錄用後的進公司手續等）
(11)其他基於契約或法令，行使權利及履行義務。

(1)聯絡資訊（姓名、住址、電話號碼、電郵地址）
(2)身分相關的資訊（出生日期、年齡、性別、國籍、駕照資訊、護照、簽證或其他政府核發的身分證明文件的資料、公司名稱、職稱等）
(3)為了建立線上帳號的資訊（使用者名稱、密碼）
(4)財務資訊（帳單寄送地址、其他支付相關資料）
(5)服務的使用內容、詢問內容
(6)-1位置資訊和在網路上的行動（IP位址、存取網頁的資訊、使用時間、瀏覽器的版本資訊、作業系統、瀏覽記錄、使用者的ID、瀏覽的資訊種類、Cookie資訊等）
(6)-2客戶使用本公司App或服務時，自動收集的客戶資訊（本公司及相關公司的網站瀏覽記錄資訊、本公司App或服務的使用資訊、IP位址、客戶的使用裝置資訊，其他相關的資訊）
(7)聲音資訊或影像資訊（客戶詢問本公司時的通話內容、造訪本公司時的監視攝影機的影像及聲音、本公司車輛搭載的行車記錄器的影像及聲音）
(8)審查相關資訊（確認本人等、依相關法令規定必須收集的資訊等）
(9)其他關於各位使用本公司服務，各位選擇提供給本公司的所有資訊

本公司獲得客戶的同意之後，可能將客戶提供的個人資料，提供給第三者。此外，隨著將本公司的事務（電腦事務、結帳事務、管理顧客、回覆顧客的詢問等所有事務），業務委託給第三者，本公司可能在採取保護措施之後，將個人資料寄託給業務委託對象。除了其他下列各款規定的情況之外，除非事先獲得客戶的允許，本公司不會將客戶的個人資料向第三者公開。
(1)遵從下列i、ii，共同使用
i. 和加盟主共同使用
＜共同使用者的範圍＞
加盟主（指關於營運日產租車或e-share mobi服務的店舖，簽訂加盟契約的業者。此外，加盟主能夠從株式會社Nissan Car Rental Solutions ([nissan-rentacar.com](https://nissan-rentacar.com/zh/company))確認。但Guam Nissan Rent a car除外。）
＜共同使用的個人資料的具體項目＞
・客戶的姓名、駕照資訊、住址、出生日期、性別、電話號碼、電郵地址、緊急聯絡方式
・租車契約內容相關的資訊，像是車種等級、用途、租用期間等。
・從一般社團法人全國租車協會獲得提供的資訊。
＜共同使用的目的＞
為了在上述「１. 取得和使用個人資料」揭示的使用目的
＜管理負責人＞
本公司（本公司的地址及代表人的姓名能夠在株式會社Nissan Car Rental Solutions ([nissan-rentacar.com](https://nissan-rentacar.com/zh/company))確認。
ii. 和日產汽車等共同使用
＜共同使用者的範圍＞
本公司、本公司的子公司及相關公司，以及日產汽車株式會社（以下稱為「日產汽車」。）、日產汽車的子公司及相關公司。
此外，日產汽車的子公司及相關公司能夠從下列網址確認。
 　　https://www.nissan-global.com/EN/COMPANY/PROFILE/SUBSIDIARY/
＜共同使用的個人資料的具體項目＞
・客戶的姓名、駕照資訊、住址、出生日期、性別、電話號碼、電郵地址、緊急聯絡方式
・使用本公司服務的記錄（使用過的車種、車輛的登錄編號等）、車外影像資料、汽車事故及車輛問題相關的資訊
・透過本公司舉辦的宣傳活動、問卷或向本公司預訂等，填寫、輸入的資訊
・本公司網站・App的瀏覽記錄、本公司透過App・電子郵件等方法，寄送的訊息的已讀記錄，以及點選本公司廣告的記錄
・客戶向本公司詢問時（電話・聊天・電子郵件等方式不拘）取得的資訊
＜共同使用的目的＞
為了在上述「1.取得和使用個人資料」揭示的使用目的及日產汽車在「個人資料保護方針」的「1.取得和使用個人資料」（能夠在日産汽車隱私權政策確認）揭示的使用目的。
＜管理負責人＞
　本公司（本公司的地址及代表人的姓名能夠在株式會社Nissan Car Rental Solutions ([nissan-rentacar.com](https://nissan-rentacar.com/zh/company))確認。
(2)基於法令等的規定，依公開請求，公開資訊。其他本公司認為為了公共利益而有必要，公開資訊。
(3)租車的承租人不歸還租車時，將該事實提供給社團法人全國租車協會，此外，提供給社團法人全國租車協會的資訊由該協會及加盟各都道府縣租車協會和其會員業者使用。
(4)事業重組（合併、公司分割、事業轉讓等）及隨著債權轉讓等而提供。

關於使用本公司持有的個人資料，本公司遵守適用的法令、國家制定的指引及其他規範。

本公司適當且嚴格管理個人資料，為了防止個人資料的洩漏、滅失或毀損，採取安全管理措施。此外，設置、實施用來預防問題發生的步驟，同時針對問題發生，迅速進行用來防止再度發生的糾正。本公司將使用、管理客戶的個人資料相關的業務，委託給公司外部的情況下，針對該委託對象使用個人資料，嚴正監督、管理。

(1)個人資料使用業者的名稱
株式會社Nissan Car Rental Solutions
（地址及代表人的姓名能夠在株式會社Nissan Car Rental Solutions ([nissan-rentacar.com](https://nissan-rentacar.com/zh/company))確認。
(2)「持有個人資料」的使用目的
刊載於個人資料的使用目的。
(3)關於「持有個人資料」的公開請求、提出停止使用等的要求
關於本公司持有的「持有個人資料」，得進行公開請求（公開之後，發現「持有個人資料」的內容不正確或錯誤的情況下，立刻採取訂正、刪除的措施）。此外，關於1-(5)～(8)及3-(1)的使用、提供，得提出停止使用等要求。此外，提出要求時產生的各項費用，請客戶自行負擔。

關於申請公開個人資料時的必要事項等（本人、法定代理人用）[_.pdf](https://a.storyblok.com/f/160498/x/3a0907f7e1/kaiji_info_honnin.pdf)
・關於申請公開個人資料時的必要事項等（任意代理人用）[_.pdf](https://a.storyblok.com/f/160498/x/37ccedf02f/kaiji_info_dairi.pdf)
・公開個人資料申請書（本人、法定代理人用）[_.pdf](https://a.storyblok.com/f/160498/x/cf75628f90/kaiji_form_honnin.pdf)
・公開個人資料申請書（任意代理人用）[_.pdf](https://a.storyblok.com/f/160498/x/c56d88518f/kaiji_form_dairi.pdf)
・申請公開個人資料委任書（任意代理人用）[_.pdf](https://a.storyblok.com/f/160498/x/4d8f7b6abb/kaiji_ininjyo.pdf)
・關於請求停止使用持有個人資料相關的事宜時的必要事項[_.pdf](https://a.storyblok.com/f/160498/x/275218c696/data_teishi_info.pdf)
・停止使用持有個人資料的申請書[_.pdf](https://a.storyblok.com/f/160498/x/d032ce2780/data_teishi_form.pdf)

本公司為了改善服務和開發新服務、分析客戶狀況，在本公司提供的應用軟體及網站等，使用資訊收集模組，可能收集及提供資訊。透過這些資訊收集模組，能夠識別客戶使用的終端裝置，但是完全不會取得可識別個人的資訊，像是客戶的姓名、住址、電話號碼、電郵地址等。

關於「持有個人資料」及本公司的安全管理措施相關的詢問、提出客訴等，由下列收件單位透過書面受理。


株式會社Nissan Car Rental Solutions
管理總部內 法遵負責部門
220-8686 神奈川縣橫濱市西區高島一丁目1番1號 045-277-5518


此外，可能記錄詢問等相關的書面內容。

針對使用個人資料及安全管理措施相關的詢問和提出客訴，設置諮詢窗口，真誠應對。

**制定日：2022年11月18日
修改日①：2023年11月1日
修改日②：2025年1月1日**


１.取得和使用個人資料

２．關於本公司取得的個人資料

３．提供個人資料給第三者

４．遵守法令等

５．管理個人資料

６．基於個人資料保護法，公布「持有個人資料」相關的事項

７．使用資訊收集模組

８．關於詢問、提出客訴等