**1.在日本，汽車在道路左側行駛** 
在日本，汽車在道路左側行駛。 

**2.紅燈時務必停車**
在日本，如果前面的燈是紅燈，直行的車輛以及左轉和右轉的車輛都必須停下來等待綠燈。此外，行人優先於左轉和右轉車輛。 
※但是，如果交通燈下方或旁邊有箭頭信號，則可以按箭頭指示的方向行駛。 
![](https://a.storyblok.com/f/173525/282x175/75904dbd2d/.png) 

**3.右轉時待命**
日本綠燈時，即使右轉，迎面駛來的車輛也會先行，並且迎面駛來的車輛優先。
當沒有直行或左轉迎面而來的車輛時右轉。 
![](https://a.storyblok.com/f/173525/217x158/0a10371c8b/2.png) 

**4.密切注意行人和自行車**
日本交通規則規定，在任何情況下行人都有優先權。
如果在右轉或左轉時看到行人穿過人行橫道，或者在沒有交通信號的人行橫道上，一定要停車並讓行人優先。
這同樣適用於自行車穿越人行橫道的情況。 
![](https://a.storyblok.com/f/173525/215x158/76d6692042/3.png) 

**5.“止まれ”和“STOP”標誌表示完全停止　**
在圖中標誌前如果有停止線，您必須在停止線前立即停車。
如果沒有停車線，則必須在停車標誌前停車。
如果因忽視停車標誌而造成事故，“未停車一方”將承擔很大責任，因此請務必小心。 ![](https://a.storyblok.com/f/173525/281x175/51bb74bd27/4.png) 

**6.鐵路道口要｢暫停」**
在日本的鐵路道口，一定要暫時停車。　　　　　　　　　　　　
停車後，檢查兩邊是否有火車通过，並在進入鐵路道口之前檢查您是否可以在下輛火車到達之前通過面前的鐵軌。
小心不要因為路口另一端的交通擁堵而被困在鐵道中間。
![](https://a.storyblok.com/f/173525/214x158/8fc97af18b/5.png)

一般道路交通規則注意事項

下列日語交通標識外國駕駛者很容易混淆。
請注意下列的標識。 ![](https://a.storyblok.com/f/173525/663x449/775554bc00/6.png)![](https://a.storyblok.com/f/173525/560x798/a100749338/7.png)![](https://a.storyblok.com/f/173525/548x790/ead679a947/8.png)

日本的主要路標有哪些？

請不要將車停在標有【月極】的地方。
在大型停車場或投幣停車場，也有用日語書寫【月極】的地方。
請不要在那裡停車，因為這是別人已付費租用的車位。
如果誤停車，可能會被收取高額費用或陷入麻煩，因此請務必小心。 ![](https://a.storyblok.com/f/173525/357x221/aad785b4b0/9.png)![](https://a.storyblok.com/f/173525/361x222/2b40c7a1ee/10.png)

有哪些容易出錯的停車場或停車禮儀？

 **1.可上鎖的投幣式停車場**
・費用使用後支付。
・請注意費用會有XX分鐘XX日元，一天最高XX日元等不同計算方法。![](https://a.storyblok.com/f/173525/362x223/6edc495802/11.png) 
**2.停車計時器、停車票**
・費用需提前支付。
・在路牌和資訊牌上顯示的時間內可停車最多 60 分鐘。
・停車券會有紙質券列印出來，因此請將其貼在擋風玻璃等容易看到的地方。 ![](https://a.storyblok.com/f/173525/432x413/d65f9752ac/12.png)

有哪些類型的投幣式停車位？

可以租車。
可以借用若葉標誌（新手駕駛標誌），但數量有限，如想借用請提前聯絡您想要取車的門店。

初學者（取得駕照一年以內）可以租車嗎？

可以租車。
但是，要在日本開車，您需要出示 ①或 ② 的駕駛執照，以及③護照。


①基於日內瓦公約的國際駕駛執照
請注意，在日本不允許使用在《巴黎公約》（1926 年）、《華盛頓公約》（1943 年）或《維也納公約》（1968 年）成員國中獲得的國際駕照駕駛。 
※請攜帶原件。 不允許複製。


②.以下國家或地區頒發的外國駕駛執照及官方日語翻譯件
國家和地區：瑞士、德意志聯邦共和國、法蘭西共和國、比利時王國、摩納哥公國、台灣
日語翻譯：由政令指定機構製作的日語翻譯
※上述國家和地區的國際駕駛執照不能在日本駕駛。
※請攜帶原件。 不允許複製。


③護照
我們將檢查您護照上的抵達日本日期的印章。 如果您通過“自動門”出入日本，請在通過門時請工作人員蓋章出入境章。 如果沒有印章，您將無法租車。 *請攜帶原件。 不允許複製。


<在日本可以開車的期間>
自登陸日本之日起一年或可用駕駛執照的有效期（以較短者為準）。
但是請注意，在住民基本台帳上登記的人在離開日本後，三個月以內（連續三個月，非累計）再次入境日本時，再次入境日不能作為登陸日本之日（日本駕駛有效期的起始日期）。

如果我有國際駕照，可以租車嗎？

可以在線預訂。
可以從 Nissan Rent-A-Car 主頁進行預訂。 
Nissan Rent-A-Car 的首頁是[這裡](/?uidoi=628c39e661b9e)

有哪些預訂方式？

沒有預約也可以租車，但由於當天在店內準備車輛，因此我們可能無法提供您想要的車型或沒有可租的車輛。

沒有預訂的情況下可以租車嗎？

最短 25 小時後～最長 181 天之內的車輛都可以通過網站進行預約。   
[要搜索 Nissan Rent-A-Car店舖，請單擊此處](/shops/top-shop)

我可以提前多少天通過網站預訂？

需要提供使用日期和時間、店舖、所需車輛類別、駕駛員姓名、聯繫信息、自選項目（附加設備用品等）以及電子郵件地址等信息。

預定需要什麼？

<如果您在日產官網上進行預約>
在官網辦理的預約可以通過首頁的“預訂確認”進行更改。
※如果距出發時間不足 24 小時，或是通過本網站以外的代理網辦理的預約，則無法更改。

<注意>
已付款的預約，退款處理需要一些時間。

<如果您在我們網站以外的網站上進行預訂>
無法進行更改。
請在預訂的外部網站重新預訂，新的預定成立後請取消原預訂。
請注意，您想要的車輛等可能更改預定時不再在網站上出售。

如何更改我的預訂？ 

關於取消預訂，請參閱下文。

<在主頁取消時>
在日產租車首頁點擊“預訂確認”，然後根據屏幕上的說明輸入必要的信息。

Nissan Rent-A-Car首頁[此處](/?uidoi=628c39e661b9e)
Nissan Rent-A-Car門店[此處](/shops/top-shop)

<取消通過本網站以外的網站進行的預訂時>
請從您預訂的網站取消。

如何取消預訂？

如果取消預訂，您將需要支付預訂取消費。
請注意，如果我們在預定取車時間超過一小時後仍未收到您的聯絡，您的預訂將被視為取消。


<預訂取消費用>
取車日期7天前⇒免費
取車日6-3 天前 ⇒ 基本費用的20%
取車日2天前及前一天⇒基本費用的30%
取車日當天及之後⇒基本費用的50%


※預訂取消費用上限為 JP¥6,600（含稅）。
門店將就預訂取消費用的支付事宜與您聯絡。

取消預訂需要支付費用嗎？

開車人以外的人也可以預約。
但根據 Nissan Rent-A-Car 的租賃條款和條件，預訂時必須明確指定司機，因此請在預訂前確認好駕駛汽車（來店）司機的姓名後進行預約。

是不是只有當天開車的人才能預約？

不同地區存在旺季區分。

欲瞭解更多信息，請點擊[此處](/notes/60/)。

費用會根據時期變化嗎？

因法律禁止租車公司駕駛車輛以及介紹司機，本公司租車無法提供司機。

可以租一輛帶司機的汽車嗎？

可以。
在線預訂時，請選擇「不升級」。
通過電話預訂時，請明確您想要的車輛類型。
※您不能指定車型的具體顏色或等級。


請注意，如果前一位客戶延長時間或發生事故，我們可能無法提供您想要的車輛，敬請諒解。 

我可以預訂我想要的車型嗎？

網站上顯示的車輛僅供說明之用，可能有其他顏色。請注意，我們不接受指定顏色或等級規格。

可以租用網站上所示顏色的車輛嗎？

一些機場門店提供這項服務。請提前向門店確認。
搜索 Nissan Rent-A-Car門店，[請單擊此處](/shops/top-shop)

你們提供接機服務嗎？

有里程限制嗎？

根據預訂狀態，車輛類型、時間、追加選項等可能無法更改。 如果您想進行任何更改，請盡快聯繫出發商店。
※根據車輛不同，我們可能無法接受更改。

我可以在出發時更改預訂嗎？

租車當天，請準備好以下文件。


①在日本有效的國際駕駛執照（A或B）

A.基於日內瓦公約的國際駕駛執照
在日本，不允許使用在《巴黎公約》（1926 年）、《華盛頓公約》（1943 年）或《維也納公約》（1968 年）成員國中獲得的國際駕照駕駛。 
※請攜帶原件。 不允許複製。


B.以下國家或地區頒發的外國駕駛執照及官方日語翻譯件
國家和地區：瑞士、德意志聯邦共和國、法蘭西共和國、比利時王國、摩納哥公國、台灣
日語翻譯：由政令指定機構製作的日語翻譯
※上述國家和地區的國際駕駛執照不能在日本駕駛。
※請攜帶原件。 不允許複製。                                                                                                          

 ②護照
我們將檢查您護照上的抵達日本日期的印章。 如果您通過“自動門”出入日本，請在通過門時請工作人員蓋章出入境章。 如果沒有印章，您將無法租車。 
※請攜帶原件。 不允許複製。


<在日本可以開車的期間>
自登陸日本之日起一年或可用駕駛執照的有效期（以較短者為準）。
但是請注意，在住民基本台帳上登記的人在離開日本後，三個月以內（連續三個月，非累計）再次入境日本時，再次入境日不能作為登陸日本之日（日本駕駛有效期的起始日期）。


有關詳細信息，請查看[此處](/japan-guide/driver-licenses)。

取車時我需要攜帶什麼？

取車出發的手續如下。

<出發手續>
・來到本店時，請告知我們您的預約信息，以便確認您的預訂。
・請出示在日本有效的國際駕駛執照和護照。
・我們將說明保險以及發生事故時的應對措施。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　
・費用的支付（可能會要求您使用信用卡支付）。
・檢查車輛狀況（檢查車輛上是否有劃痕等）。
※如有操作注意事項、危險警示燈位置、手剎、備胎等疑慮，請向工作人員確認。

有關取車的更多信息，[請點擊此處](/notes/10/)

租車流程是怎樣的？

在我們的網站上進行預訂時，我們將確認以下信息。

・關於升級
我們可以在保留您預訂的使用費和其他租賃條件的情況下，準備一輛更高等級的車輛。 請根據您的預期用途做出選擇。
※如果您確認不升級，我們將根據您預訂的車型級別準備汽車。
・例如，如果您預訂了 P0 級別（輕型小排量）車輛，在您選擇可以升級後，我們有可能會準備更高等級的 P1 級別（March）或 P2 級別（NOTE）車輛 。
此這種情況下的使用費用（付款金額）仍為您預訂的 P0 級（輕型小排量）。                                                                                                                                                ・即使您選擇可以升級，也不一定能獲得更高級的車輛，敬請諒解。

什麼是升級？

請點擊此處進行確認。
 [Nissan Rent-A-Car的重要事項說明.pdf](https://a.storyblok.com/f/160498/x/02094fc1d6/.pdf)

我可以再次查看重要事項說明嗎？

為了您即使在緊急情況下也能安心使用，Nissan Rent-A-Car 設計了三種保險方案：　輕鬆方案、基本方案、全面支援方案。

有關保險和賠償制度的更多信息，請點擊[此處](/notes/50)

你們的事故賠償政策是什麼？

如果發生事故，請立即停止行駛並採取以下措施。
（1）請救助受傷人員。
為傷者提供救助後，立即將租賃車輛移至不妨礙其他交通的位置。
（2）請在現場聯絡警方（撥打110）。
肇事者和受害人都有向警方報案的義務。 之後需要事故證明書，請辦理必要的手續。
（3) 請在現場聯絡出發店舖。
如果是在出發店舗的營業時間以外，請聯絡以下電話號碼。

『損害保險日本』事故受理中心（免費電話0120-256-110）

※無論劃痕或凹痕的大小，也無論是否涉及他人，都將被視為事故。
※承租人（司機）對損壞承擔法律責任。
※如果未辦理必要的手續，則無法適用保險/賠償。


故障的情況
如果您發現車輛有任何異常或問題，請聯絡出發店舗。
如果是在出發店舗營業時間外，請聯絡最近的24小時營業店舗。

如果發生意外該怎麼辦？

萬一發生意外，我們將在規定的賠償限額內對您進行賠償。
然而，所有不在保險範圍內的損壞以及超過賠償限額的損壞將由客戶負責。
如果您在預約或簽約時加入了標準保險方案 或全面支持方案，即使萬一發生事故，対物、車輛補償的自負額也將被免除，但以下情況除外。

<除外情況>
① 發生事故時，沒有按照規定的程序聯絡警察和本公司時
② 違反租賃協議的情況
・擅自延長時間期間發生事故 ・無證駕駛
・酒後駕駛
③適用於保險條款的免責條款時
・對顧客擁有、使用或管理的財產造成的損壞
・輪胎損傷
・輪胎蓋損壞或丟失
・鑰匙損壞或丟失
・其他故意造成的損壞
④使用管理上的過失
・在禁煙車內吸煙（包括電子煙​​、加熱煙）
・加油時因燃油種類不正確而發生修理
・鑰匙放置在車內或因未上鎖而車輛被盜時
※如果您在禁煙車輛內吸煙，除了營業損失賠償費外，還將收取JP¥ 70,000的罰款（包括修復費用）。
※所有有關租賃的事宜均以“租賃條款和條件”為準。
※所有保險範圍均基於“保險條款和條件”。


有關保險和賠償制度的更多資訊，請點選[此處](/notes/50)

一旦發生事故，有哪些風險？

請注意，根據車輛後面的預定情況，我們可能無法延長預訂。
請在延長行程前諮詢取車出發門店。
要搜索 Nissan Rent-A-Car門店，請單擊[此處](/shops/top-shop)

可以延長使用期限（時間）嗎？

如果您正在開車，請先停在安全的地方。 之後請聯絡出發店舗。

※如果您的車輛輪胎漏氣且沒有配備備胎，請使用刺破修理套件。 有關如何使用該服務的詳細資訊，請聯絡您出發的店舗。
請注意: 輪胎的更換、損壞輪胎的維修費、輪胎費以及丟失的輪胎鋁箔蓋的費用都將由客戶承擔。

如果輪胎漏氣了，我該怎麼辦？

還車到其他店舖時，可能會收取單程駕駛服務費（異店歸還費用）。

■價格根據取車店和還車店之間的距離而有所不同。
【車型】Mini Vehicle、Compact、Standard等
【金額】（含消費稅）
20公里以下：免費
50公里以內：JP¥ 5,500
100公里以內：JP¥ 11,000
此後每50公里：JP¥ 5,500

【車型】Wagon、RV、Truck等
【金額】（含消費稅）
20公里以下：免費
50公里以內：JP¥ 6,600
100公里以下：JP¥ 13,200
此後每50公里：JP¥ 6,600

※適用等級如Mini Vehicle、Compact、Standard等：P0至P9、PH2、PH8至PHX、PS8、PT0、PT5、E0、E5、V1
※Wagon、RV等適用等級：W4-W6、WH4、RV0、RV1、RH0-2、C0-C2、


※店鋪之間的距離是按照本公司規定的方法計算的，可能與實際距離有所不同。
※如果您想異店歸還，請儘早預約。
如果您在出發前或使用服務期間突然做出更改，我們可能無法滿足您的要求。
變更時，請務必獲得取車出發店的同意。
如果您未經同意更改還車店舗，您將被另行收取罰款。
擅自改變返還店舖違約金 = 因變更返還場所而產生的回送費用×200%
※北海道和沖繩無法在其他都道府縣還車。 （北海道内費用另行製定）
※神戶·德島地區（明石海峽大橋、大鳴門大橋）、岡山·高松地區（瀨戶大橋）、福山·松山地區（島波街道）的費用包含橋樑通行費。
※有些店舗無法辦理異地還車。詳情請諮詢出發店舖。


異地還車費模擬計算器



異店歸還費用模擬器[此處](/car/spent-fee)

如果我在其他店舗還車（還車），是否需要支付費用？

是的。當您提車時，我們會提供加滿的油箱，並且我們需要您在還車之前將油箱加滿。請向門店工作人員詢問燃料/汽油的類型。

還車時需要加滿油箱嗎？

我們將通過實際行駛公里數乘以我們的每公里標準汽油價格來計算付款。
但請注意，價格會高於實際加油量。

還車時油箱沒有加滿怎麼辦？

請在店舗的營業時間內取車和還車。

我可以在營業時間以外取車/還車嗎？

一般來說，我們需要您在我們的網站上通過信用卡提前付款（僅限一次性付款）。
也可以用現金支付，但請注意需要出示輔助證明。
※P8至P10級、E級、PS級、PH級（不包括PH2）、WH4級和W1/W6級只能通過信用卡付款（僅限一次性付款）。


【事前使用信用卡付款】
您可以在網站上使用信用卡提前付款。
請注意，無法使用現金卡和充值卡。
另外，請務必在付款前查看網絡付款條款和條件。


【當日使用信用卡支付】
出發時，您需要按照預約的租車時間支付租車費用。
如果還車時產生額外費用（延長費、汽油費等），則額外費用將在還車時結算。
※如果取車付款時未開具收據，則還車時將開具合併收據。


如果因提前還車等原因退款，退款處理需要一些時間。
這種情況下，需要出示取車時的“信用卡付款憑證”，因此請妥善保管，直至完成還車手續。

【如果以現金支付】
您將需要出示我們公司指定的輔助證明。
出發時，您需要按照預約的租車時間支付租車費用。
如果還車時產生額外費用（延長費、汽油費等），則額外費用將在還車時結算。
※如果取車付款時未開具收據，則還車時將開具合併收據。


【我公司指定的輔助證明（不允許複印件）】
除駕駛執照外，請出示以下文件之一。
(1) 健康保險卡
(2) 學生證/員工證（附照片）
(3) 護照
(4) 可以確認您當前地址的文件，例如水電費收據（簽發後2個月內）
(5)年金手帳
(6) My Number卡（不接受通知卡）
(7) 特別永住者證明書
(8) 在留卡
我們還將檢查您的手機來電進行確認。

我如何支付費用？

使用費用為基本費用（x折扣費用）+附帶費用（x天數）+保險補償相關費用（x天數）+其他費用（異店歸還費用和任選附加費用）+消費稅。
有關使用費計算方法的詳細信息，[請點擊此處](/car/fee-struct)

租車費用是如何計算的？

持有 Nissan 卡的客戶可以享受 15% 的租車折扣，一部分車輛等級除外。
（僅限使用 Nissan 卡付款的情況下）

【預約方式】
・預訂中心
※不接受網絡預訂。 注意。

【不享受折扣的級別】
​P0、PT0、P1、P2、P3、P7、W2、C0

※有關 Biz Nissan 卡和其他卡的信息，請通過以下方式聯繫我們。

・全國預約中心：
【0120-00-4123（日本國內）】
【81-96-355-6752(海外)】
（平日8:00-20:00、週六日節假日9:00-18:00）

【日產卡】
![](https://a.storyblok.com/f/160498/380x100/7b93b2f87f/nissancard.png)

NISSAN卡有折扣嗎？

無法進行支付。

可以使用的信用卡有 VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS 和 Diners Club INTERNATIONAL。
不能使用銀聯卡、金融卡、預付卡。

我可以使用現金卡、充值卡或帯有信用卡功能的充值卡付款嗎？

離島費適用於北海道的利尻島和禮文島。


有關離島費用的更多信，[請點擊此處](/car/rates/72)

離島費涵盖哪些店舗？

・北海道夏季（7/1-8/30）、沖繩地區、離島（利尻島、禮文島）價格有所不同。
[北海道/沖繩夏季費用請點擊此處](/car/rates/70) [離島費用請點擊此處](/car/rates/72)

・旺季費率適用於4月29日至5 月5日、7月20日至8 月31日、12月28日至1月5日（北海道地區為4月29 日〜適用於5月5日）期間除貨車和卡車以外的所有類型車輛。
欲了解更多信息，[請點擊此處](/car/incidental-charges)

價格會因地區或季節而不同嗎？

你們提供學生折扣嗎？

不能與附屬公司、附屬卡或我們的會員卡一起使用。

我可以合併卡折扣嗎？

23 名 Bonus Club 會員可享受每種車型正常費率 5%、10% 或 30% 的折扣。所有車型均可享受折扣，請務必參加。

是否有任何汽車不符合 23 Bonus Club 折扣資格？

如果您出示殘疾證明，您將獲得基本車輛費用 10% 的折扣，但某些不符合折扣資格的車輛類型除外。除某些不符合條件的車輛類型外，基本車輛費用可享受 10% 的折扣。對象車型如下 5人座乘用車◇◇ P4（Latio等同等）級 - P9（Fuga等同等）級 RV、RH 所有等級 E級 PH8（包括Skyline Hybrid）、PH9（包括Skyline HV ProPilot） 2.0)類◇8座旅行車◇ W4類（含Serena等同類車型）-W7類（含Caravan等同類車型）類商用車◇ C1類（Vanette Van）~C2類（Caravan Van） T2類（Truck） ）及以上小型巴士M1（民用） 很抱歉，除上述車輛外，其他車輛不符合資格。另請注意，此優惠不能與其他折扣計劃、活動、旅行社或附屬網站同時使用。 請注意，此優惠不能與其他折扣計劃、活動、旅行社或附屬網站同時使用。如果您想使用上述以外的車型，請聯繫我們。如果您想使用上述以外的車型，您可以加入“23 Bonus Club”，這是一項個人會員計劃，無需加入費和年費。折扣率根據汽車類別而有所不同。所有車型均可享受折扣。您可以在我們的網站或我們的商店註冊，我們希望您考慮加入。如果您想使用殘疾人折扣，請致電我們或在線預訂，請致電我們進行預訂，或在在線確認預訂後向我們發送帶有您的預訂號碼的電子郵件，請告知我們您的預訂通過電子郵件發送號碼和您的折扣請求，我們將通知您折扣率。 ＜日產租車預約中心 電話號碼：0120-00-4123 營業時間：平日 8:00 - 20:00、週末及節假日 9:00 - 18:00 請當天向工作人員出示您的殘疾證明的租金。

你們為殘疾人士提供折扣嗎？

我們不提供手排變速箱(MT) 汽車。

你們提供手排變速箱 (MT) 汽車嗎？

根據店舖不同保有的車輛也不同。詳情請直接向店舖諮詢後再做預約。

我想租一輛有 USB 端口和藍牙功能的汽車來連接我的智能手機。

所有車輛均配備 ETC 車載器。也可以租借ETC卡，但有些店舗没有ETC卡的租賃服務。詳細請查看“Nissan Rent-A-car店舗一覧表”，了解哪些門店符合此項服務的資格。
要搜索 Nissan Rent-A-Car店舗，[請單擊此處](/shops/top-shop)

租賃車輛上是否配備有ETC 車載器？

為配合日本国内的禁煙令，2019年7月1日後通過日產官網預訂的所有車輛均禁煙。
（車內禁煙規定適用於乘用車、Wagon車、RV車。特定代用車、貨物車等除外。）

有可吸煙的汽車嗎？

我們無法指定車輛的顏色或等級。
※如果您想確認等級，請聯繫取車門店。

我可以指定車輛的顏色和等級嗎？

如果您在預約時選擇“可升級”，我們可能會為您提供高於您預訂等級的車輛，且不產生新的費用。
如果您想指定車型，請選擇「不升級」。　
此外，如果因前一位客戶的時間延長或發生意外事故，我們有可能無法提供您所指定的車輛。 敬請諒解。

會無法租到我想要的車款嗎？

我們不能只租賃汽車導航系統和兒童座椅等選項（設備）。

可以只租用汽車導航系統或兒童座椅嗎？

小朋友的座椅可以租賃。  （JP¥ 550/24小時）


日產租車提供的嬰兒座椅和兒童座椅導入了ISO-FIX國際標準，因此不能安裝在V級、C級、T級、10人乘坐乘用車、FAIRLADY Z、Micro Bus、福祉車的CLIPPER RIO、CARAVAN等車輛上。


即使是可以安裝兒童/嬰兒座椅的車輛，每輛車最多可以加載2席，因此請在預訂前調整您需要的數量。

我有一個小孩。我可以租用兒童座椅或嬰兒座椅嗎？

無釘防滑輪胎和防滑鏈可以作為選項（設備）出租。
不過，有些店舗不提供此服務，並且店舗的裝備數量也有限，因此我們可能無法滿足您的要求。


我們不提供雪板托架或滑雪板托架，因此請考慮裝載在您的車内。


有關選項的更多信息[此處](/car/option-fee)

我想租一輛車去滑雪。我可以租用滑雪板托架、無釘防滑輪胎、防滑鏈等嗎？

這是日本國土交通省於2018年12月14日發布的，旨在確保大雪期間的道路交通。 但該規定並未強行規制“在降雪期間不安裝防滑鏈就是違規”。
關於詳細內容請查看以下網址:

↓國土交通省HP↓
[“關於鏈條規定（Q&A）”](https://www.mlit.go.jp/road/bosai/fuyumichi/tirechains.html)

什麼是"防滑鏈規制”？

汽車導航系統會定期更新，但可能無法反映新的或更改的道路信息。目的地路線、到達時間等僅供參考。

汽車導航系統是最新的嗎？

作為 Nissan Rent a Car的租車，無法享受無限乘車計劃或地區折扣。
請檢查每個地區的網站以獲取有關外部服務的信息。

租用的ETC卡可以使用無限次乘車計劃或地區折扣嗎？

該警告可能包括以下可能性。
①鋰離子電池電量低。
②鋰離子電池溫度過低或過高。

■如果您使用的是EV（電動)汽車，請聯繫電動汽車客戶中心（0120-230-834）。

■如果您使用的是  e-POWER(混合動力)汽車，請停在安全的地方，直至輸出限制指示燈熄滅。

※如何處理這個問題，在車內隨帶的｢使用說明書｣中有詳細記載。


【輸出限制指示燈】
![](https://a.storyblok.com/f/160498/200x200/a9b5092405/indicator.png)

功率限制指示燈亮，即使踩油門踏板速度也不增加。我應該怎麼辦？

2020年11月1日起售的輕鬆方案､ 基本方案､ 全面支援方案的対人、対物補償額均為「無限額」。
※一部商品無法加入。

如果發生意外，我可以增加保險金額嗎？

丟失或損壞的車鑰匙不屬於保險賠償制度範圍內。
萬一鑰匙丟失或損壞，客戶將按實際費用承擔賠償。
請小心保管。

*請注意，日產安心支援（NAS）、標準計劃方案、全面支援方案中包含的“鑰匙被鎖在車裡”的補償僅涵蓋解鎖費用，不包括鑰匙的重新制作費用。

我丟了車鑰匙。我應該怎麼辦？

 23Bonus Club 優惠如下 會員優惠 1：基本費用最高可享受 30% 的折扣 從註冊之日起，每種車型將享受 5%、10% 和 30% 的折扣。會員特權2：積分10%折扣 每消費20,000日元（200積分），將郵寄2,000日元優惠券一張。會員福利三：附加服務 免費租賃兒童座椅。有關 23 Bonus Club 卡優惠的更多信息，請點擊[此處](/23member)

 23 Bonus Club（個人卡）有什麼好處？

租車每消費 1​​00 日元（不含稅）可賺取 1 積分。

我如何賺取 23 Bonus Club 會員資格積分？

獎勵優惠券將通過郵件發送。積分計算日期：每月11日和26日（根據情況可能會調整幾天）。積分累計後，優惠券將在10天左右送到您註冊的地址。獲得積分後，下次使用優惠券時即可使用。請在辦理出發手續時出示獎勵優惠券。優惠券中顯示貨幣價值的部分是必需的。如果退貨時出示優惠券，則無法使用。有關獎金優惠券的更多信息，[點擊此處](/23member/) 關於新23 名獎金俱樂部會員的1,000 日元折扣優惠券請允許1-2 個月的優惠券交付時間，因為它們是在每月25 日計算的入學月份後（因情況可能會延遲幾天）。

特典優惠券（明信片型）什麼時候發放？我該如何使用它們？

 23 Bonus Club 會員資格可在線或在店內申請。如需在線 23 Bonus Club 會員資格，[請點擊此處](/member-registration)

我怎樣才能加入23 Bonus Club？

在我們的商店註冊成為 23 Bonus Club 會員的顧客，如果您是 23 Bonus Club 會員並希望使用網絡服務，請轉到以下頁面。點擊[這裡](/shop-member)進行註冊。

我在一家商店加入了 23 Bonus Club。我想使用該網站（網絡服務），如何註冊？

您可以在“我的頁面”、商店或 23Bonus Club 里程服務台更改您的 23Bonus Club 會員信息。

如何更改我的 23 Bonus Club 會員信息（地址等）？

請撥打以下號碼聯繫我們 23Bonus Club Mileage Desk 電話：0120-974-371 工作時間：工作日 8:00-20:00，週末及節假日 9:00-18:00

我想諮詢一下23 Bonus Club的情況。

您可以在“我的頁面”、商店或 23Bonus Club 里程服務台取消您的 23Bonus Club 會員資格。

如何取消 23 Bonus Club 會員資格？

由於密碼規則更加嚴格，我們要求您更改密碼。要重置密碼，請單擊[此處](/auth/forgot_password)

什麼是23BC密碼重置？

如果您看到您的駕駛執照已註冊，則您可能以前已經註冊過。請聯繫 Nissan 租車獎勵俱樂部服務台。電話號碼0120-974-371 營業時間：平日8:00-20:00，週末及節假日9:00-18:00

我收到一條消息：“您的駕駛執照號碼已被註冊”，但我無法獲得新的會員資格。

企業會員分為三種類型：商務卡、金卡、帶ETC的金卡。[詳情請點擊](/corporate/member)

你們有什麼樣的會員制度？

如何申請公司卡？

企業會員資格是企業客戶的合同。會員制度旨在提供比公司用車更方便、更經濟的使用公司用車作為商務租車的服務。有關公司合同的更多信息，[請點擊此處](/corporate/member)

請告訴我有關企業會員資格的信息。

請聯繫我們的合同部門或商店。日產租車公司 營業時間：9:00-18:00（週六、週日、節假日休息） 北海道 TEL：011-204-8323 東北 TEL：022-204-8934 東京 TEL：03-6891-4123 大阪電話： 06-6462-4123 福岡電話：092-289-5223

我可以更改或確認我的合同詳細信息嗎？

有關名片的諮詢，請聯繫日產租車公司銷售部或各分公司。公司銷售部 [03-6891-4123]。要搜索商店，[請點擊此處](/shops/top-shop)

如果名片丟失或想增加名片數量怎麼辦？

請從Nissan Rent-A-Car首頁點擊“[預訂確認](/reservation-inquiry)”，然後按照屏幕上的指示輸入必要的信息。

如何取消網站上的預訂？

非常抱歉，請通過“[諮詢](/contact-us/)”與我們聯繫。

當我嘗試取消預訂時，出現消息:「發生意外錯誤」。

為了我們網站運行的安全，我們支持 SSL（安全套接字層）。
當客戶計算機（瀏覽器）和本網站服務器之間交換客戶信息等高度機密信息時，信息將使用 SSL 加密並發送和接收。
有關管理個人信息的信息，請參閱[隱私政策](/privacy_policy)。

我的個人信息會在互聯網上被竊取或濫用嗎？

已確認可運行的操作系統/瀏覽器版本如下。
*但是，即使在以下環境中，某些顯示問題和各種功能也可能無法使用。

【操作系統/電腦】
　Windows
　　​Windows 10,11 或更高版本

　Mac
　　​Mac OS 13 或更高版本

【操作系統/智能手機】
　iOS系統
​　　iOS 16 或更高版本

​　Android
​　　Android 7.0以上

【瀏覽器/電腦】
　Windows
​　　Microsoft Edge 96、Google Chrome 96 或更高版本

　Mac
　　Safari 16 或更高版本、Google Chrome 96 或更高版本

【瀏覽器/智能手機】
　iOS
　　Safari 16 或更高版本、Google Chrome 96 或更高版本

　Android
​　　Google Chrome 96 或更高版本

網站的使用環境是什麼？

連接到數據庫並將選擇使用該數據庫的內容等傳送到每個頁面時需要 Cookie。

我必須接受cookies嗎？

 JavaScript 用於頁面轉換和程序執行。我們的服務旨在運行 JavaScript，因此如果您已禁用它，請在使用前啟用它。

我必須啟用 JavaScript 嗎？

這是因為瀏覽器的設計初衷是，當移動到僅在框架內使用 SSL 的頁面時，瀏覽器不會顯示此類內容。如果您查看該框架中頁面的屬性，您將看到“ https://... ” 。如果您位於啟用 SSL 的頁面上，則會顯示此信息。

當我通過單擊瀏覽器上的鑰匙符號檢查啟用 SSL 的頁面上的安全信息時，出現消息“未加密”。此情況正常嗎嗎？

如果一定時間（30分鐘以上）沒有任何操作，會話就會超時。

※會話超時是指系統在一定時間內沒有操作。
這是為了信息維護而切斷訪問的功能。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請嘗試從我們的網站重新登錄。

為什麼會出現「已超時」的錯誤信息？

請仔細檢查您輸入的電子郵件地址是否正確。

《錯誤信息示例》
・該電子郵件地址無法使用。
・請正確輸入您的電子郵件地址。

如果您使用如下地址，因以下地址含有電子郵件地址中的禁用字符，您可能無法在電腦上接收電子郵件。
因此，當您嘗試填寫如下含有禁用字符的電子郵件地址時，會顯示“此電子郵件地址無法使用”的消息，並且無法登入。

".xxxx@xxx.com" 如果以點開頭
"xxxx.@xxx.net" 如果 @ 之前或之後有一個點
"xx..xx@xxx.com" 如果@之前有連續的點
"xx(xx)@xxx.net" 如果包含無效字符（空格 ( ) < > , ; : \ ' [ ] 等）

填寫電子郵件地址時，請不要使用上述格式的電子郵件地址。

當我嘗試輸入電子郵件地址時出現錯誤，是為什麼？

詳細內容請參閱下頁。
[預約頁面的操作方法](/notes/howto-reservation)

我如何在線預訂？

除預定出發時間後觀看外，不提供自助值機服務。請確認預定的出發日期。如果您在預定出發時間之前仍無法使用該服務，請通過[聯繫我們](/contact-us)與我們聯繫。

如果我想預訂但無法使用該服務該怎麼辦？

原因可能是以下之一： URL 不正確。您的預訂已被取消。預訂已經退回。臨時系統錯誤 如果是臨時系統錯誤，請在一段時間後嘗試再次訪問該網站。

出現錯誤信息的原因是什麼？

推薦環境如下。在操作本網站之前，請檢查您的瀏覽器和瀏覽器版本。 PC Macintosh：Safari 最新版本、Chrome 最新版本Windows：Edge 最新版本、Chrome 最新版本智能手機iPhone：iOS 13.3 或更高版本、Safari Android：Android 8.1 或更高版本、Google Chrome 以上列表為推薦環境，不保證在以下環境中運行所有環境。根據您的瀏覽器設置，即使在推薦的環境中，該網站也可能無法使用或無法正確顯示。請注意這一點。

由於插圖損壞、鏈接未反映等問題導致無法繼續操作怎麼辦？

LEAF是一款 100% 電能運行的電動汽車，由電機提供動力。
使用前請先了解電動汽車與普通汽油汽車不同的特點。
電動汽車如果沒電了就無法行駛。 開車時，請檢查充電金額和可能的行駛距離。

LEAF是什麼車？

里程會根據季節、道路和駕駛條件而有所不同，但可以行駛約 320 公里。
※里程距離根據季節、道路和駕駛條件而變化。 另外，使用空調或暖氣時，續航里程也會明顯縮短。

上述數字並不保證里程數。 根據環境、行駛速度、空調使用等情況，里程數會大幅減少，請謹慎使用或預訂。
請注意，電動汽車如果沒電了將無法行駛。

一次充滿電可以行駛多長時間？

使用租車時，您可以在導航屏幕上搜索最新的地點。
根據設施的不同，充電時可能需要事先登記。
使用服務前請確認路線。

【電動汽車充電設施】
請查看日產汽車網站上的“關於日產電動汽車充電”。
參考頁面：[Nissan 電動汽車充電〈隨時隨地充電〉](https://www.nissan.co.jp/EV/CHARGE_SUPPORT/)

在哪裡可以找到充電設施？

充電開始後，可以打開電源開關並享受音頻和其他功能。

充電時可以使用空調或音響嗎？

如果您按照每個設施的充電說明進行操作，則不會有危險。
即使發生進水的情況，該系統的設計也能防止觸電或漏電。

給電池充電不是很危險嗎？有觸電危險嗎？

電動汽車的充電方式有兩種：快速充電和常規充電。
使用快速充電器，約需 40 分鐘即可充電至 80%，使用普通充電器（200V）約需 16 小時即可充滿電池。 
※上述時間僅供參考，充電量會根據氣溫、電池溫度、快速充電器型號和其他條件而變化。

充電需要多長時間？

還車時需要將電池充滿嗎？

該警告可能包括以下可能性。
①鋰離子電池電量低。
②鋰離子電池溫度過低或過高。

■如果您使用的是EV（電動)汽車，請聯繫電動汽車客戶中心（0120-230-834）。

■如果您使用的是 e-POWER(混合動力)汽車，請停在安全的地方，直至輸出限制指示燈熄滅。

※如何處理這個問題，在車內隨帶的｢使用說明書｣中有詳細記載。

【輸出限制指示燈】
![](https://a.storyblok.com/f/160498/200x200/a9b5092405/indicator.png)

輸出限制指示燈亮，即使踩油門踏板速度也不會增加。我應該怎麼辦？

公司簡介請參閱下頁。
有關公司簡介的更多信息，[點擊此處](/company/)

 Nissan Car Rental Solutions, Inc. 的公司簡介是什麼？

根據內容不同，諮詢電話也不同。                                                                                              

關於預約
■Nissan Rent-A-Car預約中心
電話：0120-00-4123(日本國內)                                                                               81-96-355-6752 (海外)                                                                                 平日 8:00-20:00 週六、週日、節假日 9:00-18:00
(不含年末年初)

23 Bonus Club會員資格
■Nissan Rent-A-Car里程諮詢臺
電話：0120-974-371 9:00-18:00（週六、週日、節假日休息）
(不含年末年初)

■關於企業會員
電話：0120-964-723 9:00-18:00（週六、週日、節假日休息）
(不含年末年初)

電話聯繫方式是？

我們一直在招募店員。
請檢查以下內容。

了解更多有關店員招聘的信息，[點擊此處](https://nissan-rentacar-recruit.net/jobfind-pc/)

關於招聘信息

您可以要求披露本公司持有的“保留的個人數據”（如果因披露而發現“保留的個人數據”的內容不准確或不正確，我們將及時採取更正或刪除措施）。
請使用下面的鏈接收集所需文件並將其發送到我們的總部。


[申請披露個人信息所需事項（本人/法定代表人）](https://a.storyblok.com/f/160498/x/d9420db8f7/_.pdf)
【申請個人信息公開所需事項（自願代表）】（https://a.storyblok.com/f/160498/x/0818539eed/_.pdf）
[個人信息披露申請表（本人/法定代表人）](https://a.storyblok.com/f/160498/x/821fdc51c0/.pdf)
[個人信息披露申請表（自願代表）](https://a.storyblok.com/f/160498/x/665051741a/.pdf)
[個人信息披露申請委託書（自願代表）](https://a.storyblok.com/f/160498/x/092d1733db/.pdf)
[關於暫停使用保留的個人數據的投訴所需事項]（https://a.storyblok.com/f/160498/x/27da40ea46/.pdf）
[申請暫停使用保留的個人資料](https://a.storyblok.com/f/160498/x/07d95c982c/.pdf)

如果我想要求披露我的個人信息，我該怎麼辦？

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